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长沙市医保个人账户和医保卡开卡常见问题答疑

文章出处:长沙医保业务结算平台 人气: 发表时间:2021-07-12
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1.参保人员参保好几个月了,医保卡怎么还没有开卡?

答:中国人民银行有关要求规定,银行卡必须实名制开卡。医保卡是银行卡,参保人员必须上传本人头像照片、身份证正、反面照片,并填写本人职业、手机号码、证件到期时间、详细地址等相关信息,长沙银行审核通过后进行制卡。


2.单位参保人员办理医保卡需上传本人头像照片、身份证正面、反面照片的途径有哪些?

答:(1)单位统一上传:单位经办人员登录长沙市12333公共服务平台(www.cs12333.com)单位端,找到“信息维护”,在“医保卡开户资料上传”界面上传参保人员的身份证影像资料,若此界面无单位参保人员信息,输入“身份证号”,点“定位”查找即可。

(2)参保人员个人上传。

方式一:参保人员个人登录长沙市12333公共服务平台(www.cs12333.com)个人端(找到“网上业务办理”切换个人用户注册登录),点“系统管理”找到“医保卡开户”,点“医保卡开户”,按提示上传身份证影像资料后点保存。  

方式二:个人下载长沙人社APP(暂不能用苹果手机上传,正在更新程序),注册登录进入界面,找到“在线办理”,点“医保卡开户”,按提示上传身份证影像资料。


3.办理医保卡上传身份证正、反面照片,填写相关信息时应注意哪些方面?

(1)身份证正面、反面不能上传电子照片、扫描件和复印件的照片,必须拍身份证原件照片,否则银行审核不通过。

(2)上传的头像照片不能用证件照或者是身份证上的照片,必须拍本人实时照片,否则银行审核不通过。

(3)填写详细地址,可填写现在居住的地址,也可填写身份证上的地址,但不能填写单位地址,且不能和其他人填写相同地址,否则银行审核不通过。

(4)必须填写本人职业、证件到期时间和手机号码,且证件到期时间不能填写错误,手机号码必须填写本人有效手机号,且不能和他人填写同一个手机号,否则银行审核不通过。


4.医保卡到哪里领取?

答:医保卡需到开卡业务主办行领取。

市本级和高新区参保单位医保卡领取行:长沙银行联汇支行。领卡地址:长沙市五一大道291号;联系电话:0731-85521679;领卡所需资料(只能由单位统一领取):经办人身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”);领卡时间:周一到周五(9:00-12:00 /14:30-17:00)。

开福区参保单位医保卡领取行:长沙银行浏阳河支行。领卡地址:长沙市开福区芙蓉中路一段88号天健芙蓉盛世花园三期北区商业S1栋160-165门面长沙银行;联系电话:0731-84363291;领卡所需资料(只能由单位统一领取):经办人身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”);领卡时间:周一到周五(9:00-12:00 /14:30-17:00)。

芙蓉区参保单位医保卡领取行:长沙银行文艺支行。领卡地址:长沙市芙蓉区人民东路189号芙蓉区政府政务大厅1楼;联系电话:0731-82234756;领卡所需资料(只能由单位统一领取):经办人身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”);领卡时间:周一到周五(9:00-12:00 /13:30-17:00)。

雨花区参保单位医保卡领取行:长沙银行朝阳支行。领卡地址:长沙市雨花区车站南路349号格蓝康都一楼长沙银行;联系电话:0731-84129522;领卡所需资料(只能由单位统一领取):经办人身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”);领卡时间:周一到周五(9:00-12:00 /14:30-17:00)。

长沙县参保单位医保卡领取行:长沙银行星城支行。领卡地址:长沙县政务服务中心商务楼一楼长沙银行1号窗口;联系电话:0731-84023171;领卡所需资料(除已离职人员,其他参保人员只能由单位统一领取):经办人身份证复印件和原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”),已离职人员可本人携带身份证原件领取;领卡时间:周二、周四;(夏季作息时间9:00-12:00 /14:00-17:30;冬季作息9:00-12:00 /13:30-17:00)。

天心区参保单位医保卡领取行:长沙银行天心支行。领卡地址:长沙市天心区刘家冲路与湘府路交叉路口天心区政务大厅3号窗口;联系电话:0731-85899383;领卡所需资料:单位统一领卡请经办人携带身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”),参保人个人领卡请本人携带身份证原件领取;领卡时间:周一到周五(9:00-12:00 /14:30-17:00)。

岳麓区参保单位医保卡领取行:长沙银行河西支行。领卡地址:长沙市岳麓区银杉路459号;联系电话:0731-89857227;领卡所需资料:单位统一领卡请经办人携带身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”),参保人个人领卡请本人携带身份证原件领取;领卡时间:周一到周五(9:00、12:00 /14:30-17:00)。

望城区参保单位医保卡领取行:长沙银行望城行政中心社区支行。领卡地址: 长沙市望城区望府路198号区政务中心一楼长沙银行 ;联系电话:0731-88072219;领卡所需资料:单位统一领卡请经办人携带身份证原件、单位介绍信加盖公章(信内须含“单位编号”),参保人个人领卡请本人携带身份证原件领取;领卡时间:周一到周五(9:00-12:00 /14:30-17:00)。

宁乡市参保单位医保卡领取行:长沙银行宁乡支行。领卡地址:宁乡市花明北路市民之家政务大厅1楼A区长沙银行;联系电话:0731-87828201;领卡所需资料:单位统一领卡请经办人携带身份证原件、单位授权委托书加盖公章,参保人个人领卡请本人携带身份证原件领取;领卡时间:周一到周五(夏季作息时间9:00-12:00 /13:30-17:30;冬季作息9:00-12:00 /13:00-17:00)。


5.灵活就业退休人员怎么办理医保卡?

答:一灵活就业退休人员没有医保卡的,在办理医疗退休异动手续3个工作日后,由本人带身份证原件到长沙银行任意网点办理;二灵活就业退休人员有医保卡的,可延续使用原医保卡;三灵活就业退休人员有医保卡已遗失的,则由本人带身份证原件到长沙银行任意网点挂失补办即可。



6..医保卡丢失了该怎么办?

答:由参保人员本人带身份证到长沙银行任意网点挂失补办。



7.当年度未及时开卡的单位参保人员,医保个人账户资金从什么时候开始划拨?什么时候到账?

答:参保人员所在单位缴纳基本医疗保险费后,医保个人账户资金会正常划拨,但由于参保人员医保卡未及时开卡,医保个人账户资金无法到帐。未及时入账的医保个人账户资金在参保人员开卡成功后3个月内分两个批次补划到账。



8.灵活就业参保人员每月按时缴纳了基本医疗保险费,为什么医保卡里没有医保个人账户资金?

答:根据长沙市人民政府办公厅关于印发《长沙市职工基本医疗保险管理办法》的通知(长政办发【2017】1号)相关规定,单位参保的在职职工和退休人员、灵活就业退休人员享受医保个人账户待遇。



9.医保个人账户余额充足,但去药店和医院无法使用,怎么办?

答:医保卡是银行卡,若参保人员每月资金正常到账,但医保卡无法使用,可去长沙银行柜台查询处理。



10.医保卡信息有误怎么修改?

答:参保人员个人电脑登录长沙市12333公共服务平台(www.cs12333.com),点击个人用户注册登录,找到“基本信息情况表”并打印,带“基本信息情况表”到长沙银行任意网点修改医保卡信息。

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